Garantías y Derecho de Retracto
Cumplimiento estricto de la Ley 1480 de 2011 para la protección de tus derechos en Colombia.
Derecho de Retracto en Compras a Distancia
Dispones de cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega para ejercer el derecho de retracto. Al tratarse de un suplemento alimentario de consumo personal, el frasco debe encontrarse rigurosamente sellado, con su precinto intacto y en perfecto estado de conservación.
1. Notificación Oportuna
Registra tu aviso de devolución en nuestra línea de soporte en un término de 5 días hábiles del recibo.
2. Estado del Precinto
Para procesar el retracto, el precinto térmico de la tapa debe estar absolutamente intacto y sin uso.
3. Retorno a Bodega
Te brindamos las instrucciones para remitir el frasco a bodega y proceder con la devolución financiera.
Canal de Notificación de Retracto
Para formalizar cualquier solicitud de garantía o retracto, puedes comunicarte a través de nuestra página de contacto o al recibir el producto indicando la novedad directamente en la guía física de entrega.